Capita Europe

 IT / TK-Anlagen Administrator (m/w/d) für Contact Center

Festanstellung in Vollzeit | Einsatzort: Mannheim oder Berlin
Für uns als einer der größten Anbieter von Kundenservice und Business Process Outsourcing sind die Motivation und Leistung unserer rund 70.000 Mitarbeiter das Geheimnis unseres Erfolgs. Namhafte Auftraggeber aus den unterschiedlichsten Branchen setzen auf unsere Erfahrung, denn wir bei Capita bringen Talent und Technologie zusammen.

Das bieten wir dir
  • Ein Team von Spezialisten, die sich gemeinsam abwechslungsreichen fachlichen und bereichsübergreifenden Herausforderungen stellen
  • Ein Arbeitsumfeld mit spannenden Projekten, in dem wir die Vielfalt und Stärken unserer Mitarbeiter fördern und durch Fortbildung unterstützen
  • Ein kollegiales Team in dem wir eine offene Feedback-Kultur und flache Hierarchien pflegen
  • Einen sicheren Arbeitsplatz mit guter Work-Life-Balance in einem wachsenden Unternehmen
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen

Diese Aufgaben erwarten dich
  • Die Unified Communications-Plattform und deren Systeme konfigurieren und betreuen
  • Ansprechpartner für technische Anliegen der Anwender im Bereich Telefonie sein
  • Im Rahmen von TK-Projekten Beratungsleistungen erbringen
  • Rufbereitschaft übernehmen und das Change Management durchführen
  • Die Systemdokumentation erstellen und pflegen
     
Das solltest du können
  • Dich dank einer abgeschlossenen Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration, oder einer vergleichbaren Ausbildung gut im Bereich der Konfiguration und im Betrieb von Omnichannel-Contact-Center-Lösungen auskennen
  • Berufserfahrung im Bereich SIP/VoIP vorweisen
  • Wünschenswert: Genesys-Kenntnisse mitbringen
  • Dich selbst organisieren und strukturiert arbeiten sowie ein hohes analytisches Verständnis aufweisen
  • Dich gut in einem Team zurechtfinden und eine hohe Kommunikationsfähigkeit mitbringen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen

Bewirb dich jetzt und werde Teil des Teams von Capita! Ganz einfach über unser Online-Bewerbungssystem oder per E-Mail an jobs@capita-europe.com (Bitte immer mit angeben: „IT / TK-Anlagen Administrator (m/w/d) für Contact Center“, Mannheim).
Verschaffe dir hier einen persönlichen Eindruck:
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Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Dein Job im Servicecenter? Vielfältiger, als du denkst!